Refund policy
Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:
– in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen,
– ongedragen en ongebruikt zijn,
– voorzien zijn van labels,
– in de originele verpakking zitten,
– voorzien zijn van een aankoopbewijs of factuur.
Retourproces
Stuur ons een e-mail via rb-watches@outlook.com om je retour aan te melden. Na goedkeuring ontvang je van ons een verzendlabel en instructies voor het retourneren van je pakket. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact opnemen via rb-watches@outlook.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is, een defect heeft of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zoeken samen direct naar een passende oplossing.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
– Maatwerk of gepersonaliseerde producten,
– Verzorgingsproducten,
– Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen,
– Sale-items en cadeaubonnen.
Neem contact op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor retour.
Omruilen
Wil je een artikel ruilen? Retourneer het artikel en plaats na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.